Definition ProzessDas Wort ist in der spätmittelhochdeutschen Schreibung "process" und der Bedeutung „Erlass, gerichtliche Entscheidung“ im Deutschen seit dem 14. Jahrhundert belegt. Das Wort kennzeichnete im Mittelalter ein Rechtsverfahren, insbesondere bei kirchlicher Rechtsprechung. Erst später erfolgte eine Verallgemeinerung zu „Verfahrensweise“, woraus die Bedeutung „Herstellungsverfahren medizinisch wirksamer Tinkturen“ entstand. Laut Duden, Das Fremdwörterbuch bedeutet Prozess: Verlauf, Ablauf, Hergang, Entwicklung. Der Duden, Das Bedeutungswörterbuch sagt: Ein Prozess ist ein über eine gewisse Zeit sich erstreckender Vorgang, bei dem etwas entsteht oder abläuft. EN ISO 9000:2005, die
eigentliche Basis aller nach EN ISO 9001:2000 zertifizierten Organisationen
definiert: Ein Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse umwandelt. Wenn man bei einer Fima anruft, um etwas zu bestellen, läuft so etwas ab! Aus diesem Grund scheint die Definition aus dem Englischen (Merriam-Webster): A process is a series of actions or operations, conducing to an end,also eine Folge von Aktivitäten, die zu einem Endzustand führtumfassender zu sein. Es gibt aber auch autonom - d.h. selbständig oder unabhängig - ablaufende Prozesse, so z.B. geologische Veränderungen wie die Kontinentaldrift oder chemische Reaktionen, die ohne menschliche Aktivitäten ablaufen, bei denen sich das System von einem Zustand zum nächsten hin verändert. Demnach ist Aktivität durch Aktivität und/oder Zustand zu ersetzen, um für beliebige Arten von Prozessen zuzutreffen. Da eine einzelne Aktivität nicht im luftleeren Raum stehen kann, sondern eine Reaktion auf eine vorherige Aktivität ist und selbst wieder Aktivitäten auslöst, folgt zwangsläufig, dass es ein auslösendes Ereignis geben muss. Im Umkehrschluss werden komplexe Prozesse durch die Summe ihrer Aktivitäten repräsentiert. Also ist eine Summe von Aktivitäten ebenfalls ein Prozess. F. Nordsieck, weist bereits in den 30er Jahren des letzten Jahrhunderts in folgendem Zitat hierauf hin: Der Betrieb ist in Wirklichkeit ein fortwährender Prozess, eine ununterbrochene Leistungskette … anzustreben ist in jedem Fall eine klare Prozessgliederung Demnach gilt: Ein Unternehmen/eine Organisation ist ein Prozess. |
Definition ProzessEin Prozess ist eine durch ein Ereignis ausgelöste Folge | ||||||
Jede Aktivität |
die in einer Organisation/ einem Unternehmen stattfindet, |
ist Teil eines Prozesses |
Die Summe aller Prozesse repräsentiert die Organisation/ das Unternehmen selbst. | ||
